Меню
16+

Информационная общественно-политическая газета «Вперёд»

02.03.2023 15:09 Четверг
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!
Выпуск 8 от 02.03.2023 г.

Социальный фонд России обновил номер контакт-центра

Источник: Пресс-служба ОСФР по Амурской области

С 23 февраля амурчане могут обратиться в Единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам и услугам, связанным с пенсионным и социальным обеспечением, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путёвки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра», – рассказала начальник отдела организации работы клиентских служб ОСФР по Амурской области Вера Пушкова.

Напомним: контакт-центр ‒ это единая информационная система социальных ведомств, куда наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В прошлом году Единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 миллионов консультаций.

Отделение Социального фонда России по Амурской области обращает внимание, что с 23 февраля изменился и региональный номер колл-центра. Теперь консультации по линии СФР амурчане могут получить по номеру 8-800-200-11-47.

В 2022 году колл-центр ОСФР по Амурской области обработал 93 тысячи обращений от жителей региона, в январе 2023-го поступило около семи тысяч звонков. Наиболее распространённые вопросы от амурчан: единое пособие, выплата пенсии и мер социальной поддержки, больничный лист и другие.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

8